クリニックにおいて、スタッフは事務・医療行為を行うと同時に、接客を行うこととなります。つまり患者さんにとって、スタッフはクリニックの顔となります。先生の診療がいくらすばらしくとも、スタッフの接遇態度一つで患者さんは来なくなってしまいます。
クリニックが一体となってより良いサービスを患者さんに提供するには、先生の理念をスタッフがどの程度理解しているかが重要となります。そのため、スタッフの募集する際でも、有能な人材を採用するという考えだけでなく、先生自身の理念に共感できる人を採用するという点が重要となってきます。

クリニックの規模に応じて必要な人数は変わってきますが、募集方法には以下の方法があります。
　　１．求人情報誌・新聞の折込広告
　　２．ハローワーク
　　３．人材派遣会社、人材紹介会社
　　４．日本看護協会・都道府県ナースセンター（ナースバンク）
　　５．友人・知人からの紹介
これらの方法は、それぞれメリット・デメリットがありますので状況に応じてうまく使い分けるといいでしょう。通常は１）の求人情報誌・新聞の折込広告を使用することが多くなっています。
ただし、急にスタッフが退職した場合などは、３）の人材派遣会社、人材紹介会社を通して採用するのが有効です。人材派遣会社、人材紹介会社には手数料や紹介料を支払わなくてはなりませんのでご注意ください。 また、余裕のあるスタッフの補充や、クリニック拡大における求人の場合は、２）のハローワークや３）のナースバンクで探すのが安価となります。ただし、ハローワークでは、コストはかからないが、男女別の採用ができない等のデメリットもあるため余裕を持って使用することが重要です。

開業時のスタッフの募集は、通常はクリニックの広告・宣伝と同じ時期に行うことが多くなっています。これは新聞の折込広告に募集を出すことによって、地域の人々にもクリニックの事を知ってもらえるという宣伝効果を兼ねることも出来るからです。 また、人材を確保する際には、各種助成金・補助金等が申請できる場合もあります。

昨今の医療技術の進歩は目覚しく、先生のみならず、スタッフにとっても医療用機器のトレーニングや最新の情報を学ぶことは必須です。また、接遇マナーについても定期的にチェックし、必要であれば研修することが必要です。 研修と聞くとコストがかかると考える先生もいらっしゃると思います。そのような時は、内部での検討会はどうでしょうか。ただし先生自らが率先して挨拶する等、スタッフの見本となることが重要です。

開業時は先生のみならず、スタッフも不安で一杯です。その解消のためにも、2週間くらい前から出勤してもらいましょう。その2週間で、開業準備や機器使用のトレーニング、患者応対及び接遇の研修をするとともに、スタッフのコミュニケーションを図ることもできます。